環球黑卡:新經濟時代,如何實現創新?

  由 《財經界》雜志社主辦的財經智庫年會經濟盛典于6月22日在北京召開。環球黑卡獲“2018中國經濟創新案例十佳”及“2018中國新經濟年度領軍人物”雙項榮譽。盛典現場,環球黑卡極具特色的會籍運營及管家服務創新模式引起熱烈討論。

  什么樣的消費算是升級?消費升級與新經濟發展有什么樣的關系?

  環球黑卡負責人表示,環球黑卡雖然是2015年正式創立的品牌,但前期一直專注研究當代國人的消費品牌傾向與喜好。智能、高端、全球化、精致、健康、個性、原創等消費標簽正在成為人們新的消費主張。

  隨著生活水平和收入水平的提高,享受型消費主張成為趨勢,在追求高性價比商品、滿足基本消費功能之外,人們更加注重消費體驗和品質服務。而新零售的產業發展踩準的正是消費升級的時代轉折點,利用優秀的零售經驗和資源等產業基礎,結合互聯網高新技術、傳播行為,對品牌、品類、渠道進行升級,然后創造新的生活方式。

  結合環球黑卡母公司的平臺和管家團隊優勢,我們順勢提出了以優惠、優先、稀缺、定制的消費特權的業務定位,以滿足消費升級需求。

  在談到新經濟時代,什么才是滿足用戶需求的消費升級?環球黑卡如何順應新消費升級時,環球黑卡負責人指出,以90后為代表的年輕消費者幾乎是現在社會的消費主力,非常注重個人生活品質。個性化、新品、折扣、爆款等這些都是90后的消費特質。環球黑卡的持卡會員大多數為生活在一二線城市的90后群體,是高品質生活的重度體驗者。我們可以為用戶提供:

  大平臺購物會員專享折扣,以及定制特工的輕奢好物;

  全網最低的機票/火車票、酒店預訂,實行貴必賠政策。其中包括國星級酒店的折扣以及優先入住的特權服務。還有覆蓋全國機場的機場、高鐵貴賓廳通道。

  先消費、后付款的簽單服務,以及高額的信貸服務。打造便捷、輕松的消費交易體驗;

  會員優先通道,既有適合休閑娛樂的上海迪士尼,也有醫院的三甲醫院通道。

  整體上,我們的特權已經覆蓋了日常生活的衣食住行,大量整合了一線企業的優質資源,如網易嚴選、曹操專車、優酷、途牛、平安、愛康國賓等都是合作伙伴,可以為會員打造一站式高品質的生活服務。

  記者:面對日新月異的市場環境,貴公司將如何應對新挑戰,謀求融合創新發展和傳統業務的轉型升級?

  環球黑卡:環球黑卡獨創以付費制會員俱樂部形式服務所有會員,現有付費會員已超過了130萬。隨著會員不斷增加,我們有意識地在對會籍進行拆分,現在已經擁有總統會籍、總裁會籍、至尊會籍三類會員身份,并且還在開放游客體驗的會籍服務模型。同步研發等級成長體系,為與之對應的持卡會員提供匹配的特權服務。我們還在升級優化直營的真人管家團隊,在未來會除了實現一部分自動化服務,更要打造極具特色的管家服務。

  此外,我們還在持續投入且不斷孵化高價值的新特權項目,不斷垂直深挖市消費需求,提供符合現代消費習慣的特權場景應用。從現有的購物、旅行、簽單、信貸四大維度上進行業務升級與創新體驗,不斷增加我們的會員權益價值,給到優惠、優先、稀缺、定制的服務。未來,環球黑卡將發展為全球最大的會員體系。

  記者:基于用戶對消費升級的需求,環球黑卡在自身業務上進行了哪些升級?以及未來的發展方向如何?

  環球黑卡:環球黑卡于2015年正式向全球發行會籍卡,為付費會籍提供購物、旅行、簽單、信貸等品質特權生活服務,特權業務遍布全球休閑、文化、娛樂、金融等多個行業領域,成為中國會員制消費特權第一品牌。

  作為業內高價值會籍俱樂部,環球黑卡擁有一套成熟的會籍體系,不同身份代表不同會籍。

  我們將把會籍價值作為我們業務的差異點去精耕細作,為會員打造更優質的專屬服務。

  至尊會籍(年費199元),象征年輕、質感、酷炫的品質生活方式。在會籍特權上,享有迪士尼優先通道、機場貴賓廳通道、三甲醫院快速通道、名品服裝折扣等小而美的精致特權。代表了一種先進的消費主張,及與眾不同的生活品質感。并終身獲得隨成長等級相匹配的專屬特權。

  總裁會籍(年費299元),與至尊會籍相比,總裁會籍具有明顯的尊貴感??擅赓M享用機場貴賓廳、星巴克咖啡免費代取、海外租車優惠50%等高質特權,享有特權權力和優質資源的掌控,特權可優先享用。在特權內容上突出總裁會籍的身份感,是值得被羨慕和仰望的。此外,總裁會籍可同享至尊會籍各項權益。

  總統會籍(年費2999元),代表奢侈高貴且富有內涵,是處于人生豐收期的最頂尖成功人士??偨y會籍尊享機場/高鐵貴賓廳及優先通道、免費五星級酒店自助餐、免費精英口腔護理等額外優惠??上硎艿饺蝽敿壍膬炠|、稀缺資源,并同享至尊戶籍各項權益。

  除了擁有豐富的會籍體系外,環球黑卡還擁有開放的等級體系。會籍不但可以根據當下的生活狀態選擇適合自己的會籍,還可通過在環球黑卡App購物消費、參與活動互動等方式對會籍等級進行升級,根據個人成長,匹配人生不同生活狀態下的特權權益,獲得個人提升。

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